Politique de Garantie 2 ans
Chez Sombre Reflet, chaque bijou est sélectionné avec soin pour sa qualité, sa durabilité et son éclat.
C’est pourquoi tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
Ce que couvre la garantie
La garantie Sombre Reflet prend en charge :
- les défauts de fabrication
- les anomalies structurelles (fermoirs défectueux, maillons fragiles, soudure défaillante…)
- les bijoux présentant un défaut anormal malgré une utilisation normale
- la perte prématurée de couleur due à un défaut de production
Dans ces cas, Sombre Reflet s’engage à :
- le remplacer par un modèle identique
- ou, si le modèle n’est plus disponible, proposer un avoir équivalent à sa valeur
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas en cas de :
- usure normale liée au temps
- choc, casse ou déformation due à une mauvaise manipulation
- exposition volontaire à des produits corrosifs (chlore, parfums, solvants…)
- perte du bijou
- oxydation due à un mauvais entretien
- utilisation non conforme ou modification du bijou
Comment faire valoir la garantie
Pour toute demande, il suffit de contacter notre service client à :
contact@sombrereflet.fr (ou ton adresse réelle)
Merci de fournir :
- votre numéro de commande
- une photo du bijou concerné
- une description du problème rencontré
Nous reviendrons vers vous sous 24 à 48h ouvrées.
Un engagement qualité
Même si nos bijoux proviennent de partenaires internationaux sélectionnés avec soin, chaque pièce est contrôlée avant expédition pour garantir une qualité conforme aux standards Sombre Reflet.
Votre satisfaction est essentielle, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bijoux durables, élégants et fiables.
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