Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le site Sombre Reflet est édité par :

Sombre Reflet

78, Avenue des Champs‑Élysées, 75008 Paris

📧 contact@sombrereflet.com

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via notre site et nos services.

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de vos commandes.

✔ Données fournies directement par vous

  • nom, prénom
  • adresse postale
  • adresse e‑mail
  • numéro de téléphone (si fourni)
  • informations de paiement (sécurisées via nos prestataires)
  • informations de commande
  • messages envoyés au service client

✔ Données collectées automatiquement

  • adresse IP
  • données de navigation
  • type d’appareil et navigateur
  • cookies techniques et analytiques

✔ Données liées aux commandes

Pour garantir la conformité des envois, Sombre Reflet enregistre en interne la préparation de chaque colis (vidéo non diffusée, utilisée uniquement en cas de litige).

3. Sources des données

Nous collectons vos données :

  • directement auprès de vous
  • automatiquement via votre navigation
  • via nos prestataires (Shopify, paiement, transporteurs)
  • via nos outils marketing (si vous y consentez)

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

✔ Fournir et améliorer nos services

  • traitement des commandes
  • expédition
  • retours et échanges
  • gestion de votre compte
  • personnalisation de votre expérience

✔ Marketing (avec votre consentement)

  • newsletters
  • offres personnalisées
  • publicités ciblées

✔ Sécurité et prévention des fraudes

  • authentification
  • détection d’activités suspectes
  • gestion des litiges (attestation, pièce d’identité, vidéos internes)

✔ Obligations légales

  • facturation
  • comptabilité
  • réponses aux autorités si nécessaire

5. Divulgation des données

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement, infrastructure, sécurité)
  • prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
  • transporteurs (La Poste, Colissimo…)
  • prestataires techniques (hébergement, emailing, analyses)
  • partenaires marketing (si vous y consentez)

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte certaines données pour assurer le fonctionnement du site et améliorer ses services.

Shopify peut également utiliser certaines données pour ses propres fonctionnalités (publicité, analyses).

Pour plus d’informations : https://privacy.shopify.com/fr

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.

8. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • chiffrement SSL
  • stockage sécurisé
  • accès restreint
  • suppression automatique des données non nécessaires

Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

10. Durée de conservation

  • Commandes : 5 ans
  • Factures : 10 ans
  • Service client : 3 ans
  • Vidéos internes de préparation : 30 jours (sauf litige en cours)
  • Cookies : selon leur nature (voir bandeau cookies)

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • effacement
  • limitation
  • opposition
  • portabilité
  • retrait du consentement

Pour exercer vos droits :

📧 contact@sombrereflet.com

Nous pouvons vérifier votre identité avant traitement.

12. Prévention des fraudes et litiges

En cas de déclaration de colis non reçu ou de contenu manquant, Sombre Reflet peut demander :

  • une attestation sur l’honneur
  • une pièce d’identité

Ces documents sont utilisés exclusivement pour l’ouverture d’une enquête transporteur.

Les vidéos internes de préparation peuvent être utilisées comme preuve.---

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) afin de garantir un niveau de protection conforme au RGPD.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

📧 contact@sombrereflet.com

Adresse : 78, Avenue des Champs‑Élysées, 75008 Paris