Informativa sulla cancellazione

1. Objet de la politique

Certains articles ou services proposés par Sombre Reflet peuvent être achetés sous forme :

• d’abonnement, ou
• de pré‑commande.

La présente politique précise les conditions d’annulation, de modification et de remboursement de ces options d’achat.

2. Abonnements

2.1 Fonctionnement des abonnements

En souscrivant un abonnement, vous recevez des livraisons répétées selon :

• la fréquence choisie,
• la durée sélectionnée,
• les options associées.

Vos données de paiement sont stockées de manière sécurisée par nos prestataires.

Vous êtes facturé(e) à chaque renouvellement, sauf si vous avez choisi un paiement anticipé.

Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur période.

2.2 Modification ou annulation d’un abonnement

Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment, tant que :

• la prochaine livraison n’a pas encore été préparée,
• la prochaine échéance n’a pas encore été facturée.

Les e‑mails de confirmation de commande contiennent un lien permettant d’accéder à votre espace de gestion d’abonnement.

2.3 Abonnements déjà en cours de préparation

Si la prochaine livraison est déjà en préparation, l’annulation ne pourra prendre effet qu’à la période suivante.

Les paiements déjà effectués ne peuvent pas être remboursés pour des services déjà exécutés.

2.4 Retours et remboursements

Les retours liés à un abonnement suivent les règles de la Politique de retour & remboursement de Sombre Reflet.

3. Pré‑commandes

3.1 Fonctionnement des pré‑commandes

Une pré‑commande consiste à acheter un produit :

• en rupture de stock, ou
• dont la sortie est prévue ultérieurement.

Selon le produit, Sombre Reflet peut :

• ne percevoir aucun paiement au moment de la commande,
• percevoir un acompte,
• enregistrer votre moyen de paiement pour un débit ultérieur.

3.2 Annulation d’une pré‑commande

Vous pouvez annuler une pré‑commande tant qu’elle n’a pas été traitée.

Une pré‑commande est considérée comme “traitée” lorsque :

• la préparation du colis a commencé, ou
• le produit est en cours d’expédition.

3.3 Pré‑commande déjà traitée

Si la pré‑commande a déjà été traitée :

• elle ne peut plus être annulée,
• mais vous pouvez demander un remboursement conformément à notre Politique de retour.

3.4 Paiements partiels ou acomptes

En cas d’acompte :

• si la pré‑commande n’a pas été traitée → remboursement possible,
• si la pré‑commande est en cours de traitement → l’acompte n’est plus remboursable.

4. Délais de demande d’annulation

Toute demande d’annulation d’abonnement ou de pré‑commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande initiale, sauf si la commande a déjà été traitée.

Au‑delà de ce délai, Sombre Reflet ne peut garantir l’annulation.

5. Comment demander une annulation

Toute demande doit être envoyée à :

📧 contact@sombrereflet.com

Veuillez préciser :

• votre nom
• votre numéro de commande
• le type d’option (abonnement ou pré‑commande)
• la modification ou l’annulation souhaitée

6. Cas particuliers

Certaines options associées aux abonnements ou pré‑commandes ne peuvent pas être annulées une fois exécutées :

• emballage cadeau
• personnalisations
• gravures
• options de livraison (express, assurance, signature)
• services déjà préparés ou activés

7. Référence à la Politique de retour

Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez consulter notre Politique de retour & remboursement.